预约参观: 客人在线预约，选择上门参观时间及填写个人身份信息，选择房间信息等。
到店入住: 客人在线预定套餐，在线完成支付后，可以在选定的日期入住。
入住服务: A.服务计划——客户入住后，后台维护每天的服务计划时间安排表，并提前一天通过微信推送给客户，客户也可登微信端会员中心查询。; B.套餐项目服务管理——提供套餐内服务项目服务情况统计，例如：套餐名称、服务项目、服务时间、总服务次数、已服务次数、剩余服务次数等；客户可在线自主预约每天套餐内膳食清单，早餐、中餐、晚善、夜宵等，后台维护好每餐的膳食清单，客户自主选择，提交后，餐饮部在后台可以查看并打印膳食清单。

在线点餐: 通过微信在线点餐并在线支付，订餐成功后，由服务人员直接送到房间及对订单进行评价。
O2O在线购物: 购物界面展示商品信息及价格，客户下单并支付成功后，商家将商品交给客服人员送货至客房，客户在线对商品及服务进评价；套餐外服务项目单独在线展示，客户可以在线挑选并购买服务项目，并选择服务时间。
一键呼叫: 提供一键呼叫功能，可直接拨打前台客服电话，服务更便捷。
离店退费: 退房日期之前，系统将退房费用提前通过微信推送给客户，客户可在微信端查询退费流程及退费到账情况
客户关怀: 微信推送相关长者后续护理常护理注意事项；定期推送相关医疗资讯、优惠信息、活动动态等

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