科进 • 全院质控管理平台

方案介绍

科进全院质控管理平台基于指标管理体系，构建了“3+2+N”模式，真正实现事前预防、事中管控、事后改进的监管全覆盖，让医院质控管理工作变得简单和高效。应用人工智能技术，帮助医院更全面准确地识别运营过程中各领域所存在的风险和不足。缺陷定位更加精准，解决过往盲人摸象的医院管理痛点，由感性判断、经验判断转变为以数字为依据的量化分析，防止蝴蝶效应发生。达到节约管理成本，降低决策风险，提升医院管理质量，实现医院各项指标的平衡发展。

功能展示

1、3+2+N模式，覆盖医疗安全质量改进全过程

全面质控平台以“医疗安全”、“指标体系”和“PDCA持续改进”为核心理念，构建了3个中心、2条链和多款质控软件的“3+2+N模式”，即：基于“数据中心”、“缺陷管控中心”和“决策支持中心”3个中心，通过“监控链”和“数据链”2条链，串联“指标管理、主动监测、安全事件管理、TM追踪方法学、风险管理、考核管理、问题追踪管理、QCC、等级评审管理以及制度管理、学习管理”等多款质控软件，真正实现事前预防、事中管控、事后改进的监管全覆盖，让医院质控管理工作变得简单和高效。

2、事前预控，防止蝴蝶效应发生

全面质控平台基于指标管理体系，应用人工智能技术帮助医院更全面准确地识别到运营过程中各领域所存在的风险和不足，并提供了“主动监测、查检管理、TM追踪学、FMEA、风险管理、问题调查、考核管理、安全事件管理、等级评审”等管理工具，各管理工具之间数据互通、功能互补，有效满足医院在“风险、流程、患者就医过程、系统缺陷、医院品牌、工作量与医疗质量、医疗安全、学科建设、科研、人才培养”等各方面开展全面、准确的短板与潜在风险剖析，及时事前风险预控，防止蝴蝶效应发生。

3、缺陷集中管控，让质量改进管理事半功倍

在“TM追踪过程、查检过程、不良事件管理过程、考核过程、问卷调查过程、质量改进过程”等各类过程管理中所发现的全部问题缺陷，均可流转到“缺陷管控中心”，并按科室、类别、急缓程度等进行归集分组，进而制定统一改进措施，达到一石击多鸟的效果，让医疗安全质量改进管理事半功倍，缩减改进成本、降低缺陷负面影响。

4、纵横联动协同监管 促进安全质量PDCA持续改进

针对不同类型缺陷的特点，全面质控平台提供了风险管理、FMEA、QCC、项目管理、Focus-PDCA、以及任务管理等基于PDCA思想的质量改进管理工具。在横向，可促进跨科室跨部门之间的工作协同；在纵向，能加强院科两级互动，质管部门可对全院各项改进工作的进展情况实现监督管理和保驾护航，保障医疗安全质量改进工作落地。

5、线上线下结合 加速改进工作标准化

全面质控平台为质量改进标准化管理提供了“制度管理、培训管理、学习管理、考试管理、学习分享管理”等工具，通过线上学习线下培训相结合的方式，不仅能突破时间场地限制、拓宽学习资源，还可以准确了解到相关学员的学习进展，并支持学分制管理模式，且可自动与考核管理实现指标数据关联，促进相关改进制度有效执行，提高医疗质量，降低医疗风险。

6、互联互享 全面闭环管理

以数据为依托，以监控为手段，构建成全面质控平台的闭环管控体系。全面质控平台的所有工具之间数据互联互享，各工具所需的数据既来自于数据中心，又将结果回存于数据中心，进而为决策中心提供更全面、更有效的数据依据，达到为医院的安全质量改进工作提供决策指引的效果，并与问题追踪管理中心一共构成全院安全质量PDCA持续改进大循环，及时准确掌握全院安全质量改进情况，推动医院安全质量改进工作有效开展。

7、全员参与保障医疗质量管理工作落地

建立“院领导、专业委员会、职能部门、临床科室”四位一体管理体系，以指标体系和医院管理目标为根基，以品管圈、项目管理、Focus-PDCA、TM、考核管理、风险管理、FMEA等管理方法为抓手，调动全员参与和创新，从风险预警、环节管控、持续改进等方面保障医疗质量管理工作落地。

8、决策辅助，促进全面安全质量管理落地

帮助医院更全面准确地识别到运营过程中在“就医环境、医疗质量、服务能力、科研研创新、人才建设、医疗技术、财务状况”各领域所存在的风险和不足，解决过往盲人摸象的医院管理痛点，由感性判断、经验判断转变为以数字为依据的量化分析，节约管理成本，降低决策风险，提升医院管理质量，实现医院各项指标的平衡发展。

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